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F.A.Q.
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Nos tableaux sont 100% fait en France du concept à l’envoi. Nos locaux se trouvent à Carcassonne. Nos différents imprimeurs en France nous permettent d’optimiser les livraisons.
Les images sont imprimées en très haute résolution avec des encres UV sur des matériaux de haute qualité.
Nous vous proposons 3 supports d’impression bénéficiant chacun de notre plus haute qualité d’impression ainsi que d’une grande netteté, avec des couleurs riches et intenses :
Les plaques en PVC satiné d’une épaisseur de 3 mm, ce support est réputé pour sa légèreté et sa résistance.
Les tableaux en aluminium et aluminium brossé d’une épaisseur de 3mm également sont aussi extrêmement légers ce qui vous assure une installation simple et durable dans vos espaces. Plus résistant que le PVC et plus mat.
Le support en plexiglas est le support le plus robuste et le plus résistant avec son épaisseur de 4 mm. Le plexiglas s’apparente à du verre dans son rendu. En étant exposé à différentes sources de lumière, les tableaux en plexiglas prennent alors vie pour révéler toute la beauté de l’illustration. L’impression sur plexiglas permet de donner le maximum de détail aux œuvres et de faire ressortir toutes les couleurs grâce à sa surface lisse et brillante qui donne un cachet en plus.
Nous sommes très attachés à l’impression de grande taille mais aimons aussi la discrétion d’une œuvre plus petite. C’est pourquoi nous avons un très large catalogue de tailles de tableau. Nos tailles sont identiques pour nos paysages et nos portraits, seule l’orientation change.
Nos tailles :
– 45cm/32cm
– 65cm/46cm
– 90cm/63cm
– 115cm/81cm
– 140cm/99cm
– Taille custom : Contactez-nous directement sur la page de personnalisation
Nos impressions sont prévues pour un affichage intérieur. Cependant, les tableaux en plexiglas et en aluminium par leurs caractéristiques peuvent être affichés en extérieur. Notre encre UVs résiste aux UVs et à l’humidité pendant minimum 10ans.
Oui ! Nous offrons un service de personnalisation complète ! Pour se faire rendez-vous sur notre page “Personnalisation”
Oui ! Nous offrons un service de personnalisation complète ! Pour se faire rendez-vous sur notre page “Personnalisation”
Chacun de nos matériaux dispose d’une finition précise :
- Le PVC satiné qui vous permet d’obtenir une œuvre matte avec de jolis reflets estompés.
- L’Aluminium qui possède une belle finition matte.
- L’Aluminium brossé qui possède une belle finition matte avec des rainures très fines caractéristiques de ce matériaux.
- Le Plexiglas qui vous permet d’avoir un rendu très proche du verre. C’est sur ce support que vous obtiendrez l’effet brillant le plus esthétique.
Chaque pays dispose de moyens de paiement différent dépendant des législations du pays en question. Voici les méthodes de paiement par pays :
France : Paypal, Revolut
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Nous ne proposons pas encore un emballage cadeau, mais c’est une piste que nous explorons …
Il vous est possible d’annuler votre commande jusqu’à 24h après l’avoir passée.
Vous recevrez le remboursement de votre commande et de sa livraison initiale dans les 14jours suivants l’annulation de votre commande.
Pour utiliser votre code de réduction, il vous suffit de le rentrer dans la case située à la fin du détail de commande dans votre panier. Assurez-vous de le rentrer avant de procéder à votre paiement. Il est impossible de cumuler plusieurs codes promotionnels.
Une fois la commande validée, il est malheureusement impossible de vous rembourser la différence. Le seul moyen de parvenir à cette réduction est d’annuler votre commande et d’en repasser une nouvelle.
Conformément à notre politique d’annulation, les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant la commande.
Une fois la commande validée, il n’y a malheureusement aucun moyen de modifier votre commande. La seule solution est de l’annuler et de renouveler votre achat.
Comme indiqué ci-dessus, conformément à notre politique d’annulation, les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant la commande.
Tous les moyens de paiements proposés sur notre site sont sécurisés et cryptés directement sur les serveurs de nos partenaires de paiement. Aucune donnée ne transite par notre site ou nos serveurs.
Oui ! Tous nos prix sont toutes taxes comprises et matériel d’installation compris ! Le rail en alu de fixation, le niveau à bulle, la visserie et les chevilles universelles Fischer sont fournis et inclus.
C’est très simple :
- Placez-vous à l’endroit désiré puis utilisez le rail fourni avec le niveau à bulle fourni pour marquer les 2 perçages recommandés. Gardez à l’esprit que le haut du tableau se situe 12cm au-dessus du rail.
- Percez les trous nécessaires, s’ils n’étaient pas déjà faits. La profondeur recommandée est de 40mm et le diamètre du foret à utiliser est de Ø6mm
- Insérez les chevilles universelles Fischer (6×30 DuoPower) fournies à l’intérieur. Elles fonctionnent avec tous types de matériaux (bétons, placoplâtre, bois, etc)
- Placer votre rail en face des perçages précédents et vissez le grâce aux vis fournies elles aussi.
- Il ne vous reste plus qu’à poser le cadre sur votre rail et le tour est joué ! Ajustez de gauche à droite en fonction de vos envies et de l’équilibre du tableau.
Le matériel fourni vous permet d’installer votre œuvre sur tout type de support.
Voici un lien vers la ficher technique de la cheville de haute qualité que nous fournissons :
Pas d’inquiétude vous aurez plusieurs fois la possibilité et l’occasion de créer un compte sur notre site pour pouvoir l’utiliser à sont plein potentiel. Le logiciel de modélisation 3D par exemple nécessite d’être connecté pour sauvegarder vos projets. Mais il vous faudra également un compte pour pouvoir commander.
Pour créer votre compte il vous suffit de cliquer ici.
Éphémère Art Design respecte votre vie privée. Vos données personnelles sont protégées et sécurisées contre tout accès non autorisé sur notre site. De plus nous ne divulguerons jamais les informations personnelles que vous transmettrez sur notre site.
Vos informations de paiements quant à elles ne transites pas par notre site ni nos serveurs mais par les serveurs sécurisés de nos partenaires de paiement :
Surtout ne paniquez pas, il vous suffit de cliquer sur le bouton “Mot de passe oublié” sur la page de connexion et de suivre les étapes de récupération de mot de passe.
Il vous suffit de vous connecter puis d’accéder aux paramètres sur la page de votre compte. Un bouton “Informations du compte” s’y trouvera ou alors vous pouvez directement passer par ce lien.
Les frais de livraison vont de 12€ à maximum 22€ en fonction du poids de votre colis.
Si vous constatez que votre colis ne contient pas le produit commandé veuillez nous avertir à l’aide de l’adresse mail de contact. Notre politique de retour s’appliquera.
Si vous constatez que votre colis est endommagé dès la livraison, veuillez la refuser. Si vous constatez que votre commande est endommagée une fois la livraison effectuée, vous disposez de 14 pour nous tenir informé via le mail de contact en nous joignant des photos à l’appui pour que nous puissions y donner une suite.
Nous vous envoyons un numéro de suivis par mail dès l’envoi de votre colis avec notre transporteur partenaire. Vous serez contacté par SMS ou mail pour le suivi de votre commande directement par le transporteur.
Actuellement nous ne livrons qu’en France métropolitaine cependant, pour la Corse et les DOM-TOM nous proposons un service additionnel. Pour cela veuillez nous contacter sur la page contact.
La livraison à domicile, vous pourrez renseigner l’adresse souhaitée au moment de commander.
Si votre commande est validée et lancée vous pouvez contacter directement le transporteur pour modifier votre adresse de livraison.
Nos produits sont tous conçus et fabriqués en France. Il vous seront expédiés depuis Carcassonne.
Un produit ne vous convient finalement pas ? Aucun soucis, vous disposez de 15jours pour déclarer le retour à partir de la date de réception de celui-ci. Vous avez ensuite 15jours à partir de la date de déclaration du retour pour nous renvoyer le produit à vos frais.
Vous recevrez le remboursement du produit ainsi que de sa livraison initiale sous 14jours à compter de la date de réception par nos services de la commande retournée.
Malheureusement, compte-tenu de la nature personnalisée des panneaux et/ou illustrations sur-mesure il sera impossible d’effectuer un retour de celui-ci.
Pour consulter notre politique de retour c’est ici.
Il ne sera pas possible, dans le cadre d’un retour, d’effectuer un échange. Nous procèderons au remboursement du produit et de sa livraison initiale.